Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su charter, prenotazioni e condizioni di noleggio a Marsala.
Il servizio
Serve esperienza di navigazione per prenotare un'uscita?
No, ogni charter include uno skipper abilitato che gestisce la navigazione; i partecipanti non devono condurre l'imbarcazione.
Cosa è incluso nel prezzo indicato?
Skipper e carburante sono sempre inclusi; gli extra variano per formula e sono elencati nella pagina dei charter.
Quante persone possono salire a bordo?
La giornata alle Egadi accoglie fino a 8 persone; per la mattinata allo Stagnone e il weekend in rada il numero massimo viene confermato in base all'imbarcazione assegnata.
Cosa bisogna portare a bordo?
Consigliamo costume, crema solare e un cambio; per la mattinata allo Stagnone i teli da mare sono già forniti.
Processo e prenotazione
Da dove si parte?
Il punto di imbarco è a Marsala; comunichiamo il molo esatto al momento della conferma.
Con quanto anticipo conviene prenotare?
Consigliamo di scrivere con almeno una settimana di anticipo nei mesi estivi, quando le disponibilità si riducono più rapidamente.
Cosa succede dopo il primo contatto?
Verifichiamo la disponibilità per la data richiesta e inviamo un preventivo con i dettagli dell'itinerario proposto.
Prezzi e pagamento
Il prezzo è per persona o per imbarcazione?
I prezzi indicati sono per imbarcazione, non a persona, e includono skipper e carburante per l'itinerario standard.
Come funziona la cauzione?
Per alcune formule è richiesta una cauzione, restituita al termine dell'uscita in assenza di danni; i dettagli sono nelle Condizioni di Noleggio.
Posso annullare la prenotazione?
Sì, secondo le finestre descritte nella sezione Condizioni di cancellazione e nella pagina Recesso e Rimborso.
Cosa succede se il mare è mosso il giorno dell'uscita?
Se lo skipper giudica le condizioni non sicure, l'uscita viene rinviata o rimborsata secondo la Politica di Rimborso.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di contatto?
Siamo raggiungibili Lunedì – Sabato, 08:30–18:00 (Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — MARSALA TP).
Dove si trova la sede?
Sede legale: VIA SIRTORI 65/V, 91025 MARSALA TP, Italia.
Quali documenti servono il giorno dell'uscita?
È sufficiente un documento d'identità valido per il conducente indicato in prenotazione; i requisiti completi sono nelle Condizioni di Noleggio.
Cosa non è incluso
Pasti a terra, trasferimenti verso il punto di imbarco e attrezzatura per immersioni subacquee non sono compresi nei charter; possono essere organizzati su richiesta e concordati separatamente.
Piccolo glossario
- Stagnone
- La laguna costiera a nord di Marsala, con saline e isolotti.
- Egadi
- L'arcipelago siciliano composto da Favignana, Levanzo e Marettimo.
- Skipper
- Il conduttore abilitato dell'imbarcazione incluso in ogni charter.
- Cauzione
- Somma trattenuta a garanzia, restituita in assenza di danni all'imbarcazione.
Come manteniamo la qualità
Ogni imbarcazione viene controllata prima della partenza e lo skipper segue sempre lo stesso protocollo di sicurezza, indipendentemente dalla formula scelta: briefing iniziale, verifica delle dotazioni e monitoraggio costante delle condizioni meteo-marine durante l'uscita.
Sicurezza a bordo
Quali dotazioni di sicurezza ci sono a bordo?
Ogni imbarcazione ha giubbotti salvagente per tutti i passeggeri, dotazioni antincendio e un apparato radio per le comunicazioni con la costa.
Cosa succede se qualcuno non sa nuotare?
Non è un problema: le soste bagno sono facoltative e i giubbotti salvagente sono disponibili per chi preferisce indossarli durante la navigazione.
I bambini possono partecipare alle uscite?
Sì, segnalando l'età dei bambini in fase di prenotazione così da prevedere giubbotti salvagente della taglia corretta.
Hai ancora dubbi?